Engagements
Nos engagements
pour vous satisfaire !
- Un accueil téléphonique attentif
- Un accueil personnalisé et privilégié dans nos points de vente
- Un conseil adapté et le respect de vos choix
- Une offre large de produits de grandes marques à des prix justes
- Une transparence sur les prix
- Un respect des délais de livraison
- Une livraison personnalisée de votre équipement (ajustage, conseils etc.)
- Un grand nombre de garanties et un Service Après Vente efficace
- Un suivi de la satisfaction client
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Un service sur-mesure. En partenariat avec un artisan formé par les MOF (meilleurs ouvriers de France), nous pouvons co-créer avec vous une monture unique selon vous souhaits et mesures faciales.Une prestation complète de montures sur mesure (acétate, metal, bois et corne).
Notre démarche qualité
Votre satisfaction est notre priorité.
Rendre l’optique accessible à tous est une chose. La qualité ne doit pas en pâtir. C’est pour cela que le réseau se mobilise chaque jour pour vous offrir le meilleur service.
Nos collaborateurs experts sont animés par le sens de la philosophie mutualiste et s’engagent chaque jour à vous offrir des conseils adaptés, des équipements de qualité, correspondant à vos besoins.
La qualité de son professionnalisme lui a permis d’obtenir en 2015 la certification de services QualiOptic.
Cette démarche exigeante et volontaire, vous assure d’être au centre de nos préoccupations : Le certificat est délivré après vérification de 129 points de contrôle par un organisme indépendant reconnu : Bureau Veritas Certification
La certification QualiOptic garantit l’efficacité de notre service et récompense ce qui fait notre spécificité : l’accompagnement personnalisé.
Les 7 éléments clefs
CERTIFICAT QUALIOPTIC
1. Conseils individualisés, dans le respect de vos choix.
2. Double devis systématique.
3. Un assortiment de montures, de prix, de marques et de nouveautés.
4. Des contrôles qualité et confort systématiquement effectués.
5. Des garanties valables dans tout le réseau.
6. L’entretien gratuit de votre équipement à vie.
7. Le tiers payant systématiquement proposé.
Certification Bureau Veritas
Made in France
Nouvelle Collection Etik
91% des français estiment qu’acheter un produit fabriqué en France est une manière de participer au maintien de l’emploi en France et permet la préservation des savoir-faire français. Nous aussi. Comment ? Regardez cette vidéo !
